サービス紹介
FAQ（よくある質問）
| 1.サービスについて |
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| 2.言語・翻訳について |
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| 3.申込み・審査について |
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| 4.費用・支払について |
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| 5.決済・物流について |
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| 6.ツールについての質問 |
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| 7.サポート体制について |
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| 8.その他 |
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1.サービスについて
- アリババワールドパスポートとはどういうサービスですか？
- アリババドットコムの国際サイト「Alibaba.com」を活用して、日本の中小企業や個人事業主の皆様が簡単、便利に海外市場への販路開拓活動が行えるよう支援するサービスです。
2.言語・翻訳について
- 海外進出支援とのことですが、使用言語はどうなりますか？
- 製品を掲載していただくAlibaba.comは英語のサイトです。また、世界のバイヤーとのコミュニケーションも英語が基本となっています。ただし、日本会員様用には日本語の管理画面をご用意しております。
- 日本語以外の言語が使えないのですが、どうしたらよいですか？
- 会社情報、製品情報に関しては、英語でのご入力になります。メールボックスツールにGoogleの自動翻訳機能がついていますので、バイヤーから受け取ったメールを翻訳することができます。また、よく使われる文面の英語テンプレートをご用意しております。
3.申込み・審査について
- 申込みからサービス利用開始までどのくらいの期間がかかりますか？
- 申込み後、ご入金を確認した時から、通常10営業日程度で利用開始となります。※前後する場合がございますがご了承ください。
- 契約期間に決まりはありますか？
- 最低一年間からご契約いただけます。ユーザーIDが発行され申込審査を通過することにより契約が開始します。
- 法人ではないのですが、個人事業主で出展できますか？
- 規定の書類をご提出いただければ、個人事業主でも出展は可能です。ただし、提携クレジットはご利用いただけず、一括払いのみのご提供となります。
- 契約を申込むために何が必要ですか？
- 法人の場合：登記簿謄本（取得3ヶ月以内）、法人印鑑証明（取得3ヶ月以内）
個人事業主の場合：住民票（取得3ヶ月以内）、印鑑証明（取得3ヶ月以内）と確定申告書の控（コピー）
※提携クレジットご利用の場合は、別途申込み書類が必要になります。
- 申込み後の流れをおしえてください。
- こちらをご覧ください。
- 第三者認証とはなんですか？
- 本サービスでは、バイヤー及びサプライヤーの皆様に安心してご利用いただくために、お申込み際しましては、ご本人様からのお申込みであること、及び登録情報（会社名、所在地、代表者様等）が正しい情報であること等を審査させていただいております。この審査を外部認証機関へ委託し、照会しているため、この手続きのことを第三者認証手続きと呼んでいます。
4.費用・支払について
- アリババ ワールドパスポートの費用はいくらですか？
- 月額6万円（税別）からご用意しております。
プラン種別、契約期間、お支払方法によって、月額およびお支払総額が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
- ワールドパスポート契約費用以外に費用はかかりますか？
- 成約手数料などは現在いただいておりませんが、有料のサポートプログラムやプロモーションを別途ご案内することがあります。また 、提携クレジットご利用の場合は、別途手数料がかかります。
- 出展料のクレジットカードでの支払いはできますか？
- クレジットカードの取扱いはありません。指定の銀行口座へのお振込みにより、お支払いいただいております。
- 出展料の支払い方法は？
- 一括前払いと提携信販会社の提携クレジットがご利用いただけます。
※提携クレジットをご利用の際は、提携企業による審査がございます。審査の結果、お申し込みの意に沿えない場合がございますので予めご了承ください。
- 提携クレジットとはどのようなプランですか？
- 3年36回分割支払いプランがご利用いただけます。
提携信販会社による審査の後、お客様と信販会社との間でクレジット契約を結んでいただく必要がございます。
- 提携信販会社とはどこの会社ですか？
- 株式会社セディナです。
- 提携クレジットは誰でも申込めますか？
- 現在、アリババ ワールドパスポート3年契約にご契約いただいた法人で、かつ提携信販会社の審査を通過した方へのご提供となります。
- 提携クレジットを申込むために必要な書類はどういったものになりますか？
- 所定の提携クレジット申込書の提出が必要です。審査によっては、決算書2期分をご用意いただくことがあります。詳しくはお問い合わせください。
6.ツールについての質問
- アリババワールドパスポートでは何かツールを使用しますか？
- アリババワールドパスポートでは、「マイアリババ」、「専用メールボックス」の2つのツールをご用意しています。その他は、多くのパソコンに搭載されている基本ソフトウェアのみでご出展いただけますが、世界のバイヤーの目を引くために画像加工ソフトウェア（撮影した写真の加工等に使用）を準備しておくとより良いです。
- ツールの推奨環境は何ですか？
- アリババワールドパスポートの２つのツール「マイアリババ」、「専用メールボックス」のすべての機能を快適にご利用いただくためには、以下の環境を推奨いたします。環境が満たされていない場合、各種機能を正常にご利用いただけない場合がございます。
推奨OSおよびウェブブラウザについて
・Windows XP以上
・Microsoft Internet Explorer 6.0以上
・FireFox最新版
※Macintoshは推奨環境外とさせていただきます。
- 「マイアリババ」とは何ですか？
- 「マイアリババ」は、製品情報の作成、貴社製品に対するバイヤーの引き合い状況の分析等をする管理ツールです。
- 「専用メールボックス」とは何ですか？
- 「専用メールボックス」はアリババワールドパスポート会員様専用のメールボックスです。ウェブ、携帯電話、スマートフォンからアクセスできるため、場所を問わずにいつでもバイヤーからのお問い合わせの確認が可能です。
7.サポート体制について
- サポート体制についておしえてください。
- お客様のステージにあった様々なサポートプログラムをご用意しています。詳細についてはこちらをご参照ください。なお、ご契約年数により、サービス内容が異なりますのでご注意ください。
8.その他
- サプライヤー・バイヤーとのコミュニケーションはどうやって行いますか？
- Alibaba.comサイト上では、メール機能とオンラインチャット機能をご用意しております。その他、電話やSkypeなど、お好みの方法でご連絡をお取りいただけます。
- 途中解約できますか？
- 途中解約はできません。お支払いただいた出展料の返還は一切行っておりませんのでご了承ください。やむを得ず途中解約された場合、残りのご契約期間分の料金を申し受けます。
- アリババ ワールドパスポートで取り扱える商材に制限はありますか？
- 法令又は条約等によって制限もしくは禁止されている品は、掲示および販売することができません。また、その他にも、金融サービスやポルノ製品、有価証券等、お取り扱いいただけない製品カテゴリーがあります。カテゴリーの一部はProduct Listing Policy（英語）にありますが、こちらに書かれていないものでも、事前審査によって掲載が制限される場合があります。
- 日本の企業はどういった企業が出展していますか？
- 様々な分野から、様々な規模の企業様にご出展いただいております。日本の会社・製品の一部はこちら（英語）からご覧いただけます。
2012年2月29日現在
